죄송합니다!양식을 제출하는 중에 문제가 발생했습니다.
Sai가 실제 통화 내용을 파악하여 고객님의 말투로 후속 이메일 초안을 작성하고, 약속한 모든 사항을 관리합니다.
통화가 끝나면, 커피를 타기도 전에 Sai가 나머지 세 단계를 완료합니다.
메모, 스크립트, 녹음 파일 등 자료가 있는 곳을 Sai에게 알려주세요.
Sai가 고객의 언어로 문제점을 파악하고, 모든 약속과 날짜를 추출합니다.
Sai가 고객님의 목소리로 이메일을 작성하며, 불확실한 부분은 공란으로 남겨둡니다.
초안을 승인하세요. Sai가 약속한 내용과 기한을 지속적으로 관리합니다.
후속 이메일의 품질은 통화 내용을 얼마나 잘 기억하느냐에 달려 있습니다.
Sai는 귀하의 메모, 녹취록 또는 녹음 내용을 읽고 실제로 오간 대화 내용을 바탕으로 초안을 작성합니다. 고객이 직접 언급한 문제점과 귀하가 약속한 모든 사항이 포함됩니다.
Sai는 귀하가 언제 무엇을 보내기로 했는지 목록을 실시간으로 관리하며, 날짜를 정하지 않은 약속까지 모두 찾아냅니다.
백 번째 통화 후속 조치도 첫 번째와 동일하게 진행되며, 별도의 재학습이 필요 없습니다. 반복될수록 비용은 절감되고 신뢰도는 높아집니다.
통화 중 숫자, 날짜, 이름이 명확하지 않으면 Sai는 해당 부분을 빈칸으로 표시하여 귀하가 확인할 수 있게 합니다. 귀하의 승인 없이는 절대 발송되지 않습니다.
영업 통화 후속 이메일은 좋은 대화가 실제 성과로 이어질지를 결정짓는 중요한 메시지입니다. 대부분의 이메일이 실패하는 이유는 글쓰기 실력이 아니라, 3일만 지나도 구매자는 대화의 구체적인 내용을 기억하지 못하기 때문입니다. 그래서 도착한 이메일이 마치
누구에게나 보낼 수 있는 내용처럼 느껴지는 것입니다. 템플릿을 사용하면 상황은 더 악화됩니다. 형식이 정형화될수록 실제 대화 내용은 전혀 반영되지 않았다는 인상만 강하게 주기 때문입니다.
구매자가 자신의 언어를 발견할 때 후속 조치는 효과를 발휘합니다. Sai는 귀하의 메모, 녹취록 또는 녹음 내용을 읽고 세 가지를 추출합니다. 구매자가 직접 표현한 문제점, 귀하가 한 모든 약속, 그리고 언급된 모든 날짜와 수치입니다. 초안은 구매자가 말한 방식 그대로 문제를 다시 언급하며, 귀하가 약속한 사항과 날짜를 나열하고,
상대방에게 다음 단계를 제안해달라고 미루는 대신, 구체적인 날짜와 함께 실질적인 다음 단계를 제안합니다. 명확하지 않은 정보는 임의로 채우지 않고 빈칸으로 표시합니다.
좋은 후속 이메일을 작성하는 데 필요한 자료는 찾기 어려운 곳에 흩어져 있습니다. 통화 메모는 녹음 도구, 공유 문서 또는 수첩에 있고, 계정 기록은 사내 구축형이나 구형 CRM에 있으며, 최근 이메일은 메일함에 있습니다. 이 중 공개 API를 제공하는 곳은 거의 없기에, 연동에 의존하는 소프트웨어는 맥락을 놓치거나 귀하에게 직접
복사해서 붙여넣기를 요구합니다. 반면 Sai는 귀하가 로그인한 세션 내에서 실제 브라우저를 직접 구동합니다. 사람이 클릭할 수 있는 곳이라면 어디든 Sai가 처리할 수 있습니다.
일반적인 자동 이메일 후속 조치 소프트웨어는 회신이 없는 상대에게 계속 연락을 취하는 시퀀스, 즉 케이던스(cadence) 방식을 의미합니다. 이는 실제 대화 후에 보내는 메시지와는 성격이 다르며, Sai는 이를 별도로 처리합니다. 여기서 자동화란 이메일과 관련된 일상적인 업무를 의미합니다. 즉, 통화 내용을 읽고,
약속된 사항을 추출하고, 무엇을 언제까지 처리해야 하는지 추적하여, 커피를 타기도 전에 초안을 준비해 두는 것입니다. 이메일 자체는 사용자가 직접 승인할 때만 발송됩니다.
Free your hands from the computer.
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