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기존 도구들은 정보를 수집할 뿐, 보고서 작성은 사용자의 몫으로 남겨둡니다. Sai는 경쟁사의 웹사이트, 가격 페이지, 포털, 리뷰, 채용 공고 등을 모두 조사하여 변경 사항의 중요도를 평가한 뒤, 수정 없이 바로 공유할 수 있는 출처가 포함된 보고서를 제공합니다.
당신은 분기 말에 완성된 보고서만 읽으면 됩니다. 나머지 세 단계는 Sai가 처리합니다.
3개에서 10개의 기업, 확인이 필요한 영역, 그리고 가치 있는 정보로 판단할 기준을 설정하세요. 선택 사항으로, 이미 가입된 포털이나 커뮤니티의 로그인 정보를 제공할 수 있습니다.
가격 및 요금제 페이지, 변경 로그, 채용 공고, 리뷰 사이트, 커뮤니티는 물론, 일반적인 크롤링으로는 접근할 수 없는 고객 또는 파트너 포털까지 귀하의 계정으로 접속하여 조사합니다.
높음, 보통, 무시로 분류하며, 각 항목에는 한 줄 요약과 출처 링크가 포함됩니다. '무시'로 분류된 항목은 집계 후 보고서에서 제외됩니다.
매번 동일한 구조로 작성된 완성형 문서를 제공하므로, 지난 분기 보고서와 즉시 비교할 수 있습니다.
기존 도구들은 정보의 나열에서 멈추지만, Sai는 그 이후의 작업까지 마무리합니다. 누군가 읽고 판단하여 글로 옮겨야 했던 변경 사항들을 정리하여, 섹션과 핵심 요약, 출처가 포함된 바로 공유 가능한 문서 형태로 제공합니다.
의사결정에 가장 중요한 정보는 마케팅 사이트에 있지 않습니다. 고객 포털 내부의 요금제, 파트너 디렉토리, 계약 조건, 로그인 뒤에 숨겨진 커뮤니티 스레드 등, 이 모든 것은 크롤링이 불가능하므로 기존 도구로는 확인할 수 없습니다. Sai는 직접 접속하고 로그인하여 화면을 읽어냅니다.
첫 번째 경쟁사 보고서는 누구나 만들 수 있습니다. 하지만 12번째 보고서가 동일한 구조로 제때 완성될 때 비로소 의사결정이 바뀝니다. Sai는 매 분기 동일한 조사를 자동으로 수행하며, 이전 보고서와 비교하여 최신 버전을 작성합니다.
각 조사 결과는 출처 링크, 날짜, 그리고 변경 전후의 내용을 모두 보관합니다. 회의에서 주장에 대한 이의가 제기되어도 반나절 동안 다시 조사할 필요 없이 클릭 한 번으로 증거를 확인할 수 있습니다.
경쟁 정보란 경쟁사의 가격, 제품, 포지셔닝, 채용, 고객 등 다양한 정보를 체계적으로 수집 및 분석하여 팀이 실행 가능한 결론으로 도출하는 것을 의미합니다. 이는 단순히 개별적인 변화를 알리는 경쟁사 모니터링과는 다릅니다. 정보란 그러한 변화에 대해 판단을 내리는 과정입니다.
이 차이가 중요한 이유는 경쟁 정보라는 이름으로 판매되는 대부분의 소프트웨어가 사실은 기능만 늘어난 모니터링 도구에 불과하기 때문입니다. 이런 도구들은 페이지가 변경되었다는 사실만 알려줄 뿐, 그 변화가 경쟁사의 상위 시장 진출을 의미하는지, 혹은 우리가 무엇을 해야 하는지에 대해서는 전혀 답해주지 않습니다.
경쟁 정보 보고서를 작성하려면 먼저 3~10개의 경쟁사를 선정하고, 가격, 제품 및 변경 로그, 채용 정보, 리뷰 사이트, 커뮤니티, 포털 등 확인할 영역을 정하세요. 그 후 지난 보고서 이후 변경된 내용을 수집하고, 모든 결과에 출처를 명시하며, 중요도에 따라 순위를 매긴 뒤 마지막에 시사점을 간략히 정리하면 됩니다.
보고서 구조는 매번 동일해야 합니다. 매 분기 형식이 바뀌는 보고서는 연속성을 가질 수 없으며, 연속성이 없다면 두 번째 보고서를 작성할 이유도 사라집니다.
기존의 경쟁 정보 도구는 크게 세 그룹으로 나뉩니다. Crayon, Klue, Kompyte와 같이 신호를 집계하고 배틀카드를 제공하는 CI 플랫폼, Semrush나 Similarweb처럼 트래픽, 키워드, 광고비를 측정하는 디지털 정보 도구, 그리고 유료로 분석 보고서를 제공하는 프리미엄 리서치 플랫폼이 있습니다.
이 세 가지 모두 같은 지점에서 한계에 부딪힙니다. 이들은 결론이 아닌 자료만 제공할 뿐입니다. 배틀카드는 여전히 사람이 직접 작성해야 하고, 분기별 보고서도 피드에서 수동으로 취합해야 합니다. 또한 이들의 정보 범위는 공개된 웹에 한정되어 있어, 경쟁사가 오픈 인터넷에서 어떻게 활동하는지만 보여줄 뿐 정작 중요한 의사결정이 이루어지는 폐쇄적인 영역은 다루지 못합니다.
유용한 정보는 로그인 뒤에 숨겨져 있습니다. 상업적 세부 정보가 바로 그곳에 있기 때문입니다. 실제 요금제와 기업용 가격은 고객 포털 내부에, 파트너 약관은 파트너 디렉토리에, 제품 로드맵은 계정이 필요한 커뮤니티 포럼에, 계약 문구는 크롤러가 접근할 수 없는 문서에 담겨 있습니다.
Sai는 API 의존성이나 크롤러 제한이 없습니다. 포털을 열고 사용자의 자격 증명으로 로그인한 뒤, 사람이 하듯 페이지를 탐색하여 렌더링된 내용을 읽어 들입니다. 그런 다음 발견된 정보를 출처와 날짜를 포함하여 다른 모든 정보와 동일하게 처리합니다. 사람이 클릭할 수 있는 곳이라면 Sai도 실행할 수 있습니다.
일회성 연구라면 건너뛰어도 좋습니다. 다음 달 이사회 회의를 위한 포지셔닝 분석이 필요하고 다시는 필요하지 않다면, 브라우저를 사용하는 분석가가 이틀 동안 작업하는 것이 어떤 반복 설정보다 낫습니다. 추적 대상 경쟁사가 공개된 가격 페이지 하나만 운영하는 경우도 마찬가지입니다. 워크플로우를 구축하는 것보다 즐겨찾기를 해두는 것이 훨씬 저렴합니다.
동일한 10개 경쟁사를 12개 채널에서 매 분기 조사해야 하고, 이를 담당할 인력의 업무 부담이 클 때 비로소 가치가 빛을 발합니다. 이는 반복적인 업무이며, Sai는 첫 번째 실행이 아닌 100번째 실행을 위해 설계되었습니다.
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